Nowe obowiązki dla e-sklepów. Łatwiejsze odstąpienie od umowy
Projekt UC169 przewiduje zmiany w ustawie o prawach konsumenta oraz ustawie o konsumenckiej pożyczce lombardowej. Celem jest wdrożenie dyrektywy 2023/2673 dotyczącej umów o usługi finansowe zawieranych na odległość oraz wzmocnienie ochrony konsumentów korzystających z usług internetowych.
Funkcja „odstąp od umowy tutaj”
Jedną z najważniejszych zmian będzie obowiązek udostępnienia w interfejsie internetowym funkcji umożliwiającej odstąpienie od umowy. Ma ona być oznaczona słowami „odstąp od umowy tutaj” albo innym równoważnym sformułowaniem. Rozwiązanie obejmie nie tylko usługi finansowe, ale wszystkie umowy zawierane na odległość za pomocą interfejsu internetowego.
Projekt przewiduje również dodatkowe obowiązki dla podmiotów oferujących usługi finansowe. Konsument ma otrzymywać bezpłatne wyjaśnienia dotyczące proponowanej umowy, a w określonych przypadkach także przypomnienie o prawie odstąpienia. Informacje będzie można przedstawiać warstwowo, z wyraźnym wskazaniem najważniejszych elementów umowy.
Zmiany obejmą także zasady projektowania interfejsów internetowych. Niedozwolone ma być stosowanie rozwiązań, które wprowadzają konsumenta w błąd, nadmiernie nakłaniają go do określonego wyboru albo utrudniają rezygnację z usługi. Celem jest zapewnienie, aby odstąpienie od umowy było równie proste i dostępne jak jej zawarcie.
W przypadku części umów finansowych zmienią się również terminy odstąpienia od umowy. Dla indywidualnych produktów emerytalnych termin ma wynosić 30 dni. Jeżeli konsument nie otrzyma wymaganych informacji, w określonych przypadkach możliwość odstąpienia może zostać wydłużona nawet do 12 miesięcy i 14 dni od zawarcia umowy.
W praktyce nowe przepisy będą wymagały od przedsiębiorców dostosowania interfejsów internetowych oraz sposobu przekazywania informacji konsumentom. Największe zmiany czekają sklepy internetowe i firmy oferujące usługi finansowe online.
„Stabilne fundamenty prawne dla rozwoju Twojej firmy.”
© 2024 Copyright - Kancelaria Radcy Prawnego Bernadeta Obszańska - All Rights Reserved
Website created by NOVO - Marketing Partner
b.obszanska@krpobszanska.pl
38-400 Krosno, ul. Podkarpacka 26